来客-客服系统的使用教程及安装教程

安装教程

安装说明

基础环境推荐Linux服务器

推荐配置2核4G 5M带宽

推荐服务器环境：系统 Centos7.x  ，安装宝塔面板 ，Nginx1.16-1.18，php版本5.6-7.3，Mysql=5.6

开放2080和9090端口

PHP设置

一、php版本  5.6--7.3

二、在php禁用函数里删除：pcntl_signal 、pcntl_signal_dispatch、 pcntl_fork、pcntl_wait、pcntl_alarm即可

站点设置

一、在伪静态 选择 thinkphp 点击保存

二、在网站目录中--运行pibilc（防跨站不要勾选！！！）

 

客服系统使用帮助

来客客服系统后台(管理中心）：https://你的域名/platform/passport/login.html

登录账号：admin

登录密码：123456

客服后台：https://你的域名/admin
一、完善客户管理离线状态头像图标显示灰色

二、访客界面新增信息提示音开关按钮

三、完善https访问,无需设置复杂的反向代理实现

四、修复手机端客服聊天新信息提示音。

五、新增访客姓名修改和电话修改

六、常见问题新增前端是否展示开关

七、完善新增客服分组名可编辑并添加排序功能

八、完善迷你聊天窗口，支持发送商品链接标题信息

九、新增浏览器桌面消息提示功能

十、 新增显示记录访问登录设备信息

十一、完善客服系统与pusher通讯秘钥随机生成提高安全性

如何新增子账户

在客服系统管理中心--账户管理--新增子账户--自行设置用户名与密码即可。

如何添加客服系统

在客服系统管理后台--找到客服系统--添加系统客服

自行设置客服系统名称-数量限制（一般设为0即可）及用户名和密码

客服系统管理中心基础设置

一、在设置中找到系统设置--在此可修改网站名称，logo等基础设置

二、插件上传

找到插件管理并上传所需插件即可。

客服系统后台

在系统后台中--找到接入方法--按需求生成所需链接打开即可。

首次对话问候语的设置

在客服系统后台--系统设置--点开首次对话问候语并设置

添加问候语（按需求自行设置），打开默认使用后为首发信息

客服添加与管理

在系统设置处--打开客服添加与管理

客服添加处（图例中有详细说明）按需求添加客服即可。

客服分组管理

在系统设置中--打开客服分租管理

 

点开后添加客服分组即可，再添加客服前可进行分组（如添加过客服可在编辑处进行分组）

通用设置（提示音的更改）

通用设置中管理--信息提示音的开关与上传--模板信息与智能分配的开关--入口/落地域名的设置

 

 

其他设置

上下班设置--TAB栏编辑--客服微信对接的设置简单明了，点开按需求设置即可。