AI智能客服使用教程！

安装教程

演示站测试环境：服务器：2h2g5m或以上，操作系统linux，镜像：debian12或Centos都可以（其他自行测试） php必须7.2，MYSQL 5.6-5.7随意，

AI客服系统安装说明

服务器配置及环境要求：

名称	版本要求
服务器	CPU 2核心 ↑ 运存 2G ↑ 宽带 5M ↑
服务器操作系统	Linux Centos7 ↑
运行环境	Nginx 1.21 PHP 7.2（必须7.2） MYSQL 5.6

PHP设置

一、安装PHP插件：fileinfo、redis

二、删除PHP对应版本中的 pcntl_signal 、pcntl_signal_dispatch、 pcntl_fork、pcntl_wait、pcntl_alarm 禁用函数

站点配置

一、上传源码包到站点目录并解压

二、设置网站运行目录public

三、设置伪静态，选择thinkphp

四、设置宝塔SSL证书

五、修改配置文件：

在service{}内加上

location  /app{

proxy_pass http://127.0.0.1:456;

proxy_http_version 1.1;

proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;

proxy_set_header Connection "Upgrade";

proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;

}

重启Nginx

 

程序安装

一、修改数据库信息，/config/database.php文件修改数据库信息，修改完保存即可。

然后将：xykf8888.sql文件 -导入Mysql5.6数据库管理

二、修改public目录下的index.php里面的域名，把域名替换成你的，保存即可。

运行服务的设置

一、开放端口9090、2080、456、443，6379，3306服务器管理中心也需要开启对应端口。

二、在根目录下，终端窗口执行命令：php service/start.php start -d，直到出现绿色ok字符。

若上面执行不成功，重启推送服务(pusher)：宝塔终端；执行以下命令

php /www/wwwroot/你的站点目录/service/start.php restart -d

配置 地理定位功能

到百度地图API申请接口权限【https://lbsyun.baidu.com/】

1. 先实名认证，然后填写客服网站介绍
2. 填写申请信息，应用类型：浏览器端，白名单域名格式： *.xxxx.com
3. 审核通过后，复制：应用AK密匙，打开-宝塔-网站目录-/public/index.php 第36和38行，粘贴保存，清除缓存，重启浏览器。4.登录商户后台—商户设置—启用：定位功能

站点管理  (到此已经部署完成)

客服系统总后台

客服系统总后台

https://你的域名/backend

账号admin   密码123456

商户后台

https://你的域名/service

账号admin   密码123456

手机版商户后台：https://你的域名/mobile/admin

账号admin   密码123456

AI对接教程说明: （GPT和DeepSeek）

支持对接GPT和DeepSeek等AI大模型

推荐GPT首选，不管是 响应速度，智能水平，价格 GPT更占优势

关于计费：

什么是百万 Tokens？

在使用 GPT 等大语言模型时，计费单位通常是 Tokens（词元），而不是字数。
一个英文单词大约是 1 个 token，一个中文汉字通常也是 1 个 token 左右。
所以 “百万 tokens” 大致相当于 70~80 万字中文内容的处理量。

为什么关注 Tokens 数量？

Tokens 是模型处理对话和内容的基本计费单位。每一次：

你向模型提问的内容（输入）  和  模型返回的回答内容 （输出）

都需要计算 tokens 数量，累计后作为费用基础。

模型	gpt-4o-mini	deepseek-chat
百万tokens 输入	$0.15 ≈ ￥1.1	￥2
百万tokens输出	$0.60 ≈ ￥4.4	￥8

DeepSeek申请API教程

1. 打开DeepSeek官网【https://platform.deepseek.com/usage】
2. 根据提示 注册和认证

3.创建key 并复制  ( key仅在创建显示，后期无法二次查看，需要保存好 )

4.给DeepSeek充值余额

DeepSeek的API信息：

（将以下API信息填入客服系统的AI配置里）

AI模型【deepseek-chat】

请求地址【https://api.deepseek.com/chat/completions】

API Key【刚刚申请的key】

GPT申请API教程

1. 打开GPT官网【https://auth.openai.com/log-in】

（打不开或登陆不了时  需要给设备开VPN代理根据提示登陆或注册）

2.创建key 并复制  ( key仅在创建显示，后期无法二次查看，需要保存好 )

1. 充值余额 （注意：必须是支持美元支付、开通国际支付功能的卡）

1美元 = 7.3元 左右

准备一张可以国际支付的信用卡/借记卡，比如：

招行Visa

工行MasterCard

建行Visa

GPT的API信息：

（将以下API信息填入客服系统的AI配置里）

AI模型【gpt-4o-mini】

请求地址【https://api.openai.com/v1/chat/completions】

API Key【刚刚申请的key】

特别说明：
为保障产品质量及用户体验，如发现低价泛滥传播行为，将对相关用户取消后续更新支持，恕不另行通知。请共同维护良好的市场秩序！感谢理解与配合！

百度翻译配置

在商户后台--商户设置

到百度翻译API申请接口权限【https://api.fanyi.baidu.com/】

选择：通用翻译API

其他配置

前端开启商户自助注册功能（默认关闭）

打开/config/config.php文件

使用帮助

更换提示音音效

音效路径：根目录/public/upload/voice/warning.mp3，下载个喜欢的提示音覆盖掉就可以了，注意名字和后缀别变。（非要变的话自行在宝塔搜索更改代码里声音文件名）

昵称/头像/密码的修改

一、在客服商户后台打开在左侧标题界面找到客服管理（客服列表）找到你需要更改昵称，头像或密码的客服点开更改编辑（别忘了提交保存）‘’

二、如未创建客服，内容同上步至客服列表界面点击绿色ui（添加客服）客服的昵称头像及密码都在添加客服选项里创建。

 

获取聊天窗口网址链接

一、在客服商户后台中找到客服管理--客服列表--用户名（以途中默认admin举例）--复制链接打开即可。

获取聊天窗口二维码

一、在商户管理后台中找到--对接配置--接入方式--找到二维码访问模式--保存或截图二维码即可。

常用语的设置（欢迎语/机器人话术）

一、在商户管理后台--常用管理--四个选项中自行设置（别忘了添加保存）

 

更改客服窗口主题配色

一、在对接配置中--接入配置--悬浮条背景色和主题颜色自行调配想要的颜色。ovO

如何在外部网站对接弹窗聊天

一、在对接配置中--找到接入方式--复制js链接

1.js弹层接入直接复制图中链接,  放到你自己的网站（不是客服系统这个网站）页面入口文件（index.php/index.html）的</body>标签上面，你自己的网站必须配置SSL且能正常HTTPS访问！

2.智能链接模式，把链接放到你网站的客服超链接里

3.保存二维码图片，放到你官网里

一

PC广告栏目设置

如图所示

PC广告展示栏

如图所示

如何更换域名

1、先将你购买的域名，在域名管理台里解析到服务器ip上。

2、登录宝塔-网站-设置-域名管理-把你域名添加上去。

3、在/public/index.php文件里，用新域名换掉旧域名。

4、在service/config.php文件里，把用新域名换掉旧域名。

5、然后在网站根目录的终端，执行php service/start.php stop，先停止

再执行：php service/start.php start -d,启动。

6、在宝塔软件商店，redis设置重载配置，重启。

7、然后在清空浏览器缓存！每个浏览器不一样，下列以edig浏览器为例：浏览器设置-隐私、搜索和服务器-清空浏览器数据那里，选择所有时间、清除缓存的图像和文件。

清空完，按ctrl+shift+r，强制刷新下网页就可以了